Dúvidas frequentes

1 - Como comprar-+

Localize o evento no qual foi fotografado. O site identifica os eventos pelo local e data. No campo Pesquisar Nome do Evento, digite parte do nome do evento e clique na lupa. Exemplos: Farol, Maratona, Desafio, Orla, etc.

Após localizar o evento: No campo Pesquisar Participante, busque pelo Número do Atleta, nome da assessoria de corrida ou, se não estava com uniforme de assessoria, pesquise por Mulher ou Homem (caso tenha passado pedalando, busque por Bike). Adicione as fotos desejadas ao carrinho de compras, clicando no símbolo de mais (+).

DESCONTO PROGRESSIVO

A plataforma tem um sistema de desconto progressivo. Atualmente oferecemos 10% de desconto nos pedidos a partir de 3 fotos; 25% a partir de 6 fotos e 35% a partir de 9 fotos. Basta seguir adicionando as fotos desejadas ao carrinho. Ao finalizar o pedido, o cliente vê o preço total, o percentual de desconto, o valor do desconto e o total final.

Finalize o pedido e quando for direcionado para a plataforma Mercado Pago, escolha PIX ou Cartão de Crédito.

2 - Como pagar-+

O pagamento é feito através da plataforma Mercado Pago, onde o cliente pode utilizar Cartões de Crédito ou PIX. Não precisa enviar comprovante. Pedidos são liberados após o Mercado Pago confirmar o pagamento.

***LEMBRANDO QUE É PARA SELECIONAR PIX COPIA E COLA NO APP DO BANCO***

Resumo: Após finalizar o pedido, já dentro da plataforma Mercado Pago, selecione PIX ou cartão de crédito. *Certifique-se de estar usando o navegador padrão do seu smartphone (Chrome ou Safari). Caso precise de ajuda, chamar pelo Chat do nosso site ou pelo WhatsApp.

3 - Prazos para liberação dos pedidos-+

Pagamento com cartão de crédito ou PIX:

O pedido é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Assim que receber a confirmação de pagamento enviada pelo Mercado Pago, basta acessar o pedido no site e baixar as fotos.

4 - Como baixar as fotos-+

Após o seu pedido ter a confirmação de pagamento realizada, você receberá um aviso por email (se não estiver na caixa de entrada, verifique SPAM ou lixo eletrônico) com o link para baixar suas fotos. Caso o cliente tenha problemas para baixar as fotos acessando via link, pode ir diretamente ao site, fazer login e baixar as fotos em Pedidos. Certifique-se de estar usando o navegador padrão em seu smartphone ou computador. Não enviamos fotos por email. Não enviamos fotos impressas.

5- Tamanho das fotos-+

Trabalhamos com fotos digitais, em alta resolução, no tamanho 3000 X 2000 pixels (300 DPI).

6- Por quanto tempo as fotos ficam disponíveis?-+

As fotos de treinos ficam disponíveis por 30 dias.

Fotos de competições ficam disponíveis por no máximo 60 dias.

Alguns eventos de maior procura e destaque poderão ficar disponíveis por até 90 dias.